Rückgabe
Bei Studio Nova steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn etwas nicht ganz stimmt, sorgen wir dafür, dass das Problem schnell und unkompliziert gelöst wird – ohne Aufwand für Sie.
🕒 Kostenlose Rückgabe – 30 Tage
Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurücksenden.
Keine komplizierten Formulare. Keine versteckten Bedingungen. Einfach sorgenfreies Einkaufen.
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Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben), trägt der Kunde die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versandunternehmen ab.
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Wenn die erhaltenen Waren beschädigt oder falsch sind und der Fehler auf unsere Seite zurückzuführen ist, übernehmen wir die gesamten Versandkosten.
Für eine schnelle Bearbeitung und Rückerstattung legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Angaben in das Paket:
Name des Käufers, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Rücksendegrund.
📦 Rücksendeadresse
FLAT B01, 2/F, KIN TAK FUNG IND BUILDING
174 WAI YIP STREET, KWUN TONG
HONGKONG
🔄 Wie funktioniert die Rückgabe?
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Senden Sie eine E-Mail an info@studio-nova.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten.
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Wir organisieren für Sie einen kostenlosen Abholservice – Sie müssen das Haus nicht verlassen.
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Sobald wir den Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
🧺 Zustand der retournierten Artikel
Bitte senden Sie die Artikel in ihrem Originalzustand zurück – unbenutzt, unmontiert und, wenn möglich, in der Originalverpackung.
Wir verstehen natürlich, dass Sie den Artikel eventuell geöffnet oder kurz getestet haben – das ist völlig in Ordnung!
🔁 Umtausch
Möchten Sie lieber ein anderes Produkt?
Teilen Sie uns dies einfach bei der Kontaktaufnahme mit. Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch, sofern der Artikel auf Lager ist.
💬 Fragen?
Wir sind immer für Sie da.
Schreiben Sie uns an info@studio-nova.shop – wir helfen Ihnen gerne weiter.